Tendencias y comportamiento del consumidor
"El futuro de los negocios"
Este curso ofrece una visión general de los desarrollos y tendencias, así como estrategias innovadoras para satisfacer las nuevas demandas del mercado. Aprenda a transformar la experiencia del cliente en una ventaja competitiva, a usar datos para anticipar tendencias y a explorar nuevos modelos de negocio basados en la innovación y las relaciones. Este curso le permitirá anticiparse a las tendencias y desarrollos del mercado, permitiéndole ser proactivo en lugar de reactivo ante los cambios que afectan a su empresa. Al dominar estas habilidades, podrá identificar y anticipar las expectativas del consumidor, influyendo directamente en el desarrollo de nuevos productos y servicios. Ideal para líderes, emprendedores y profesionales que buscan mantenerse a la vanguardia en un escenario de rápidos cambios tecnológicos y sociales, y que desean asegurar el éxito sostenible de sus marcas en el futuro.
Características exclusivas
- Assessment Individual;
- Seção de Mentoria inclusa;
- Curso Prático com aulas on-line;
- Participação junto a comunidade Therrara;
Duración
2 horas de tutoría
3 horas de curso
Próxima clase
por definir
¿Quién te acompañará en este viaje?
Christian Pozzobon
Más de 21 años de experiencia comprobada en diversos segmentos del mercado.
Emprendedor exitoso con la fundación de más de 9 empresas en diversos sectores.
Mentor de líderes empresariales en empresas con facturación superior a R$ 1 mil millones.
Especialista en desarrollo de nuevos negocios, negociación estratégica, tendencias de mercado y cultura corporativa enfocada en la innovación.
Aceleradora de proyectos con experiencia en maximizar la entrega de valor y resultados.
Participe activamente en el ecosistema de innovación, colaborando con líderes e innovadores.
Máster en Ingeniería, con título de Ingeniero y Licenciado en Sistemas de Información.
Lo que aprenderás:
1. Evolución del comportamiento del consumidor en los últimos años
2. Tendencias globales de consumo: ¿Qué está dando forma al futuro?
3. La experiencia del cliente como diferenciador competitivo
4. Innovación en el servicio al cliente y la atención al consumidor
5. Comportamiento del consumidor digital y el impacto de las redes sociales
6. Consumo consciente y demanda de sostenibilidad
7. Diseñe experiencias de consumo memorables
8. La nueva economía de la experiencia: cómo las experiencias están redefiniendo el consumo
9. El papel de los datos en la comprensión del comportamiento del consumidor
10. Comportamiento de consumo generacional y diversidad cultural
11. El futuro del comercio minorista: tendencias de consumo en la era posdigital
12. Nuevos modelos de negocio basados en la experiencia y las relaciones
13. Estrategias de liderazgo para una nueva generación de consumidores
14. Cómo integrar las tendencias y el comportamiento del consumidor en las estrategias empresariales
15. El futuro del consumo: tecnologías emergentes y nuevos hábitos
16. Emprendedores y nuevos negocios: Cómo crear productos y servicios acordes a las tendencias (Módulo adicional)
Al finalizar el recorrido podrás:
1. Compreensão profunda das tendências de consumo: Você será capaz de identificar e interpretar as principais tendências que moldam o comportamento do consumidor atualmente e no futuro.
2. Capacidade de antecipar mudanças no mercado: Você será capaz de utilizar dados e insights para prever as próximas mudanças no comportamento de consumo e se preparar para elas.
3. Domínio da experiência do cliente como diferencial competitivo: Aprenderá a criar experiências memoráveis para os clientes, gerando maior lealdade e engajamento.
4. Habilidade para integrar inovação no atendimento ao cliente: Saberá aplicar estratégias inovadoras, como inteligência artificial e automação, para melhorar o atendimento e suporte ao consumidor.
5. Expertise em criar e gerenciar novos modelos de negócios baseados em experiência: Poderá desenvolver novos produtos e serviços que estejam alinhados com as expectativas e comportamentos dos consumidores modernos.
6. Conhecimento sobre o consumo consciente e sustentável: Terá uma visão clara de como a sustentabilidade impacta os negócios e será capaz de alinhar a responsabilidade social às estratégias de sua empresa.
7. Competência em utilizar dados e análises preditivas: Estará apto a usar ferramentas de análise de dados para entender profundamente o comportamento dos consumidores e tomar decisões estratégicas.
8. Capacidade de liderar em um mercado disruptivo: Desenvolverá habilidades de liderança para gerir equipes focadas em inovação e centradas na experiência do cliente, em um ambiente de constantes mudanças.
9. Visão de longo prazo para criar produtos e serviços alinhados às tendências emergentes: Saberá como aplicar metodologias ágeis e design thinking para desenvolver soluções inovadoras que atendam às necessidades do mercado em evolução.